澳洲网络供应商因涉嫌误导将退款36万澳元,约1.6万名客户损失了钱

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据报道,Dodo已同意向约1.6万名客户退还36万澳元,这些客户在签署了NBN“完美流媒体”(perfect for streaming)计划后,产生了额外的流量费用。


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澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)近日表示,Vocus集团竞争对手互联网品牌Dodo已承认,这些宣传“可能是虚假的或具有误导性的,违反了澳大利亚消费者法”。


Dodo宣传其NBN宽带计划为“流媒体的完美选择”,尽管在一些包月服务中,最高网速为每秒12mb,而其他计划仅包含每月10GB的流量。


ACCC主席Rod Sims表示:“我们担心,订购这项服务的Dodo客户无法获得高质量的视频浏览,尤其是当家里其他人同时在使用互联网时。”


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“在12Mbps的速度下,Dodo的客户根本无法观看超高清视频。”


此外,ACCC表示,每月仅有10GB流量的客户,仅看两到三部电影就会消耗掉这些流量。


Sims表示:“我们认为,仅包含10GB数据的NBN计划并不适合流媒体。”


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“互联网服务提供商告诉消费者,他们的服务在特定用途上是‘完美的’,然后在客户订购后收取额外费用,这是完全不可接受的。”


Vocus已就此发表评论。


从2015年11月到2018年3月,Dodo一直在宣传互联网计划。


ACCC表示,除了退款,被收取额外流量费用的客户将被允许免费退出这项计划。


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